Главный документ — акт о некачественном оказании услуги. Сначала обратитесь в АДС или УК и получите номер заявки. Если представитель УК не приехал или отказался подписать акт, составьте его самостоятельно с двумя свидетелями и председателем совета дома. На основании акта подайте заявление на перерасчёт. При бездействии — ГИС ЖКХ, Мосжилинспекция, Роспотребнадзор.
Сортировка
70
Краткое описание
Пошагово: заявка, акт, претензия, перерасчёт и куда жаловаться, если УК не реагирует.
Категория
Обращения и перерасчёт
Важность
important
Проблема
Без правильной фиксации нарушения УК может отказать в перерасчёте и списать полную плату.
Чек-лист
- Сообщить о проблеме в АДС или УК, записать номер заявки
- Согласовать время проверки с представителем УК
- Составить акт: дата, время, место, суть нарушения, способ фиксации, подписи
- Если УК не явилась — акт с 2 свидетелями и председателем совета дома
- Подать заявление на перерасчёт с приложением акта и фото
- Сохранить подтверждение отправки претензии
- При отказе — обращение через ГИС ЖКХ, затем Мосжилинспекция / Роспотребнадзор / суд
Необходимые документы
- Номер заявки в АДС
- Акт о некачественном оказании услуги
- Фото или видео
- Заявление на перерасчёт
- Копия претензии в УК